【48812】山东：枣庄市山亭区坚持“环环相扣”压茬推动保证政务揭露落细执行落到位

  枣庄市山亭区依照底层政务揭露标准化标准化作业布置要求，聚集大众重视热门、关心焦点，深化流程再造，纵深推动自动前置揭露，优质高效答复依请求揭露，重视盯梢问效、回访服务，实在打通服务大众“最终一公里”，全方面提高政务揭露大众满意度。

  一是整理揭露事项目录。结合权责清单和公共服务事项清单，全面整理35个区直部分、10个镇街的政府信息揭露事项，逐项确定揭露特点、细化揭露目录。现在，已在严重建设项目、财务预决算、安全出产、征地补偿等要点范畴自动揭露、前置发布，完成应揭露、尽揭露。

  二是细化自动揭露内容。依照《山东省人民政府办公厅关于全方面推动底层政务揭露标准化标准化作业的施行主张》（鲁政办发【2020】11号）文件要求，健全完善揭露事项的称号、内容、根据、时限、主体、方法、途径、揭露目标等要素，完成全链条、全环节揭露。

  三是施行“开门决议计划”揭露。针对大众重视的征地补偿、环境保护、公共建设项目等热门问题，推动“开门决议计划”准则化。除依法应当保密外，严重行政决议计划实施预揭露准则，采纳座谈会、听证会、实地造访、民意查询等方法，充沛听取大众定见。

  一是疏通受理途径。在区政府门户网站开设依请求揭露专栏的基础上，将依请求揭露服务窗口入驻区政务服务中心，打造以当面、传真、信函、电话、网络等全方位、多途径的受理服务，完成一窗受理、一站办结。

  二是固化处理流程。坚持标准引领，完善依请求揭露作业挂号处理、帮忙查询、谈判处理、答复归档等各环节程序、标准、时限和职责区分，逐渐的提高依请求揭露答复专业化、法治化、程序化水平。

  三是推广扎口处理。依照“一致受理、别离处理、归口答复”的要求，依请求揭露服务一概由区政府信息与政务揭露办公室“一口受理”、挂号在册。相关职责部分全力合作承办，审理把关后填写《依请求揭露阅办单》，按要求提出拟答复定见，经区政府分管领导审理后一致答复、留档备检。

  一是打造“精减”答复时限。将依请求揭露答复时限由法定的20个作业日缩短到15个作业日，办结功率提高了25%。在处理大众请求咨询事项时，坚持第一时间受理、第一时间呈报领导、第一时间转送承办单位、第一时间答复“四个第一时间”作业机制，保证请求事项在规则时限内高效办结，实在做到“有请求必答复、能揭露全揭露”。

  二是打造“精准”答复内容。树牢“质量第一”认识，针对请求人的答复，做到斟词酌句、细心琢磨，必须准确、谨慎、标准。一起，探究树立答复回访、触类旁通机制，自动作为、盯梢服务，进一步提高依请求揭露作业预见性、针对性、实效性。

  三是打造“精度”揭露查核。将政务揭露作业归入镇街归纳查核、区直部分绩效查核，清晰内容、细化事项，保证政务揭露查核权重不低于4%。将政务揭露列入领导干部和机关人员培训科目，准确把握方针、精准熟知流程。一起，将政务揭露与事务作业同组织、同布置、同推动，做到以揭露标准事务、以事务提高揭露，完成“双提高、双提质”。（来历：枣庄市山亭区人民政府）